Телемаркетинг - продажи по телефону

Вам знакома ситуация когда весь отдел продаж или маркетинга сидит на телефоне и обзванивает списки потенциальных клиентов? А может быть это список партнеров, потенциальных участников семинаров или другого массового мероприятия, проводимого Вашей компанией?

На это уходит туча времени, труда и сил Ваших сотрудников. И все равно это время тратится непродуктивно. Доверьте эту работу профессионалам, и КПД каждого часа рабочего времени и каждого телефонного контакта заметно вырастет.

Телефон превратился в один из наиболее популярных маркетинговых инструментов, а искусство телефонных продаж стало важной наукой, получившей название телемаркетинг (продажи по телефону).

Телемаркетинг (продажи по телефону) принято разделять на входящий и исходящий. К входящему относятся горячие линии (hot lines), ко второму — анкетирование и продажи по телефону товаров и услуг.

Профессиональный телемаркетолог работает лучше телевизионного рекламного ролика — телевизору задать вопрос нельзя, а человеку — можно.

Телемаркетинг является самым быстрым и эффективным средством значительно поднять продажи эксклюзивных продуктов! Телемаркетинг — это работа с так называемыми «холодными» потребителями, которые не обращались за товаром/услугой напрямую лично, но являются потенциальными покупателями/потребителями предлагаемого продукта.

Привлечение, поиск клиентов, продажа товаров и услуг:

• выявление потенциальных потребителей;
• выявление лиц, принимающих решения (ответственных лиц) в компаниях целевой группы;
• работа с клиентами после прямой почтовой рассылки;
• приглашения к участию в мероприятиях, семинарах и конференциях;
• сбор необходимой информации о компаниях целевой группы;
• программы стимулирования сбыта;
• продажа товаров и услуг.

Поддержка взаимоотношений с клиентами:

• поддержание контактов и развитие взаимоотношений с клиентами;
• проведение рекламных акций;
• периодический обзвон клиентов;
• восстановление взаимоотношений с неактивными клиентами.

См. также: Колл-центр «Бизнес коммуникации»